Apprendre « en commun » : L’expérience des ateliers de contribution à Wikipédia dans les bibliothèques publiques de Montréal

Apprendre « en commun » : L’expérience des ateliers de contribution à Wikipédia dans les bibliothèques publiques de Montréal

1. Contexte 

Wikipédia célèbre ses 20 ans cette année. Née en 2001, la rencontre inévitable entre cette dernière et le monde des bibliothèques n’a guère tardé. Du rejet à la suspicion puis à la collaboration, des initiatives conjointes se mettent en place à partir de 2012, tant dans les bibliothèques universitaires que publiques, sous la forme de journées contributives, ou édit-a-thons, qui constituent encore aujourd’hui un des principaux scénarios de médiation wikipédienne. Dans cette mouvance, des ateliers de contribution ont été déployés et intégrés dans le calendrier régulier de certaines institutions québécoises comme à la Grande bibliothèque et dans le réseau des Bibliothèques de Montréal. Les retombées de ces activités sont à géométrie variable, oscillant entre l’enthousiasme et la déception, mais d’une façon générale, il est reconnu que ce n’est pas la performance (soit le nombre de participant.e.s ou le nombre de contributions) qui constitue un bon indicateur pour mesurer la valeur de ces activités. L’impact est ailleurs et nous y reviendrons par le biais de ce récit ethnologique qui est porté par les questions : Comment pourrait-on créer une communauté créatrice de savoirs communs numériques en bibliothèque ? Comment pourrait-on évaluer et accroître l’impact des ateliers contributifs impliquant les bibliothèques et Wikipédia - ou plus généralement, les projets soutenus par la fondation Wikimédia ?

 Nos analyses et nos conclusions, ancrées dans une pratique réflexive(1), sont principalement influencées par les situations observées directement sur le terrain au cours de ces dernières années à organiser, animer, expérimenter des ateliers de contribution en bibliothèque(2). Après une brève chronologie des initiatives québécoises, nous explorerons momentanément un cadre de référence visant à inscrire ces actions dans un contexte qui les justifie en regard des finalités et des missions des bibliothèques aujourd’hui. Cette « réflexion sur l’action » nous permettra de partager un certain nombre de constats instructifs en s’attachant particulièrement aux leçons que l’on peut tirer pour faciliter l’aménagement social de ce projet wikipédien en bibliothèque et valoriser encore l’apport de ces ateliers contributifs au sein des communautés.

2. Les bibliothèques québécoises et Wikipédia : Un bref historique

Le premier motif de l’intérêt des bibliothèques à l’endroit de l’encyclopédie a été d’abord été critique. À partir de 2005, plusieurs études en sciences de l’information analysent ce projet d’encyclopédie libre et questionnent la qualité du contenu de Wikipédia (son étendue, son actualité, sa fiabilité) et son statut d’ouvrage de référence au sens traditionnel du terme(3).

 À partir de 2010, la British Library entreprend une collaboration avec la Wikimedia Foundation et une première expérience de wikipédienne en résidence dans cette même institution révèle les nombreuses opportunités issues du croisement entre Wikipédia et les institutions de mémoire(4). Les avantages en termes de valorisation du patrimoine et des collections numériques qui sont extraites dans le cadre des projets GLAMs (pour Galleries, LIbraries, Archives, Museums) aident peu à peu à dissiper la méfiance, et en même temps les réserves sur la qualité du contenu tendent à s’estomper.

 Au Québec, plutôt que de passer par les institutions de mémoire, c’est d’abord par le biais de journées contributives à l’échelle locale que seront scellées les premières relations entre Wikipédia et le monde des bibliothèques. Un atelier consacré à Jean Talon(5), premier intendant de la Nouvelle-France, se déroule à la bibliothèque de l’Université Laval le 18 février 2012(6). Une année plus tard, le 6 avril 2013, à la Bibliothèque Mile End (aujourd’hui Mordecai-Richler) se tient la première activité de type édit-a-thon en bibliothèque publique au Québec. L’activité porte sur le Projet Mile End, lancé au mois de février, initié par l’organisme d’histoire locale, Mémoire du Mile End, et le chapitre Wikimédia Canada. La bibliothèque met son espace et la documentation sur le quartier à la disposition des participant.e.s et une bibliothécaire du réseau des bibliothèques de Montréal est du nombre des contributeurs(7).

 Plus tard, la même année, le samedi 19 octobre 2013, lors d’une journée organisée par l’Association canadienne française pour l’avancement des sciences (ACFAS) et Wikimédia Canada dans le cadre du Mois international de la contribution francophone, se tient un atelier de contribution qui inaugure un partenariat soutenu entre Bibliothèque et archives nationales du Québec (BAnQ), et Wikimédia Canada(8). Ce premier événement à la bibliothèque nationale se prolonge dans le programme des Mardi, c’est Wiki, des ateliers qui se tiennent tous les premiers mardis du mois depuis 2014 en proposant une formation, plus qu’un atelier à proprement parler, réunissant conjointement des formateurs wikipédiens et des bibliothécaires. BAnQ est progressivement devenue un des partenaires canadiens les plus actifs du mouvement des GLAMs en s’investissant dans une diversité de projets tant de médiation que d’extraction de ses collections dont des fonds d’archives photographiques(9).

 Du côté des bibliothèques de Montréal, les activités reprendront sur une base régulière entre 2016 et 2018, avec plus d’une vingtaine d’ateliers contributifs(10). Ces initiatives ont été menées, dans la très grande majorité des cas, en collaboration avec le Café des savoirs libres (CSL), un collectif rassemblant des bibliothécaires et des libristes engagés dans la création des communs du savoir. Suite à une invitation lancée au réseau des bibliothèques, ces ateliers mensuels accueillent entre 6 et 10 participant.e.s par événement. Les rencontres comptent principalement des membres du CSL qui reviennent à toutes les activités, quelques usagers et généralement un membre du personnel de la bibliothèque dont la participation est, selon le cas, plus ou moins instrumentale. Certains usagers participants viennent de l’extérieur de Montréal, mais leur provenance est surtout locale. Les événements se déroulent les soirs de la semaine entre 17h et 20h. Après une programmation nomade se déplaçant dans une bibliothèque différente à chaque séance, une stratégie alternative est progressivement privilégiée avec une série de rencontres récurrentes dans une même bibliothèque dans le but d’explorer la possibilité de démarrer une communauté locale d’adeptes qui deviendrait autonome dans la durée.

 En plus des ateliers locaux, quelques édit-a-thons thématiques ont été organisés en lien avec le Festival international de la bande dessinée de Montréal, la Journée internationale des femmes, le Mois de l’art et des rites funéraires, le centenaire de la bibliothèque centrale de Montréal, etc. Après 2018, les rendez-vous des ateliers contributifs dans les Bibliothèques de Montréal sont devenus plus irréguliers, CSL ayant choisi de poursuivre son engagement à la bibliothèque de la Cinémathèque québécoise où la structure s’était engagée de façon intentionnelle dans l’organisation de ces activités avec un projet sur les « Savoirs communs du cinéma »(11). Avant ce déménagement, la période d’activités qui s’étendait de 2016 à 2018 a été l’occasion de recueillir une série d’observations, d’expérimenter différents scénarios d’usage, d’interroger aussi le sens et la portée de ces ateliers en bibliothèque: c’est cet épisode que nous allons considérer.

3. Un cadre de référence pour mieux comprendre les bibliothèques wikipédiennes

Pourquoi organiser ce type d’activités, à savoir des ateliers contributifs wikipédiens, plutôt que d’autres actions en bibliothèque ? Les raisons qui expliquent et justifient la collaboration entre les milieux documentaires et la Fondation Wikimedia sont nombreuses et relativement bien documentées depuis quelques années. On peut en rappeler quelques-unes : la convergence des missions autour de l’accès libre aux savoirs; un intérêt soutenu pour la connaissance appuyée par des sources fiables. En particulier à cette époque où l’on discute âprement de post-vérité et de fausses nouvelles, les édit-a-thons offrent l’occasion de créer des contenus en ligne en pressant les éditeurs de recourir à des sources d’information fiables - incidemment susceptibles d’être trouvées en bibliothèque, ce qui permet du même coup de valoriser les collections. Ces activités deviennent aussi un excellent tremplin pour améliorer les compétences en littératie de l’information non seulement en initiant une réflexion critique sur les sources, mais aussi sur le caractère construit de l’information et sur les licences régissant l’accès et l’usage des savoirs(12). Pour plusieurs participants, l’atelier wikipédien devient un atelier de littératie numérique qui permet de combler tour à tour des lacunes tant en matière d’alphabétisation technologique, de pratiques numériques ou de valeurs associés à la culture et la citoyenneté numérique.

Au plan international, l’IFLA (International Federation of Libraries Association) a produit en 2016 une étude d’opportunité sur les bénéfices d’une collaboration avec Wikipédia, dans laquelle cette association invite les bibliothécaires à s’engager davantage pour faire de leur bibliothèque, une bibliothèque wikipédienne(13). Cet argumentaire appuie la reconnaissance de Wikipédia comme source d’information et défend son rôle comme plate-forme pour la culture et les connaissances locales qui sont soutenues par les bibliothèques publiques. Au moment où l’IFLA met à disposition cette étude, elle lance une seconde campagne de contribution mondiale auprès de la communauté des bibliothécaires. Cette campagne, menée entre le 15 janvier et le 3 février 2017, encourage les bibliothécaires à ajouter une source (au moins) dans l’encyclopédie libre. Imaginez un monde où chaque bibliothécaire ajouterait une référence de plus à Wikipédia... dit l’accroche de cette campagne qui se déroule désormais chaque année depuis 2017(14)

Les activités wikipédiennes bénéficient d’un discours sur les bibliothèques dirigées par la communauté (« community-led ») et d’une vision de la bibliothèque qui supportent les capacités créatives des publics. Dans cette veine, R. D. Lankes, auteur influent en bibliothéconomie, soutient que la finalité des bibliothèques consiste à « faciliter la création de connaissances dans les communautés en vue d’améliorer la société.»(15)

 On assiste, par conséquent, à l’émergence de dispositifs qui sont de plus en plus structurés dans le milieu des bibliothèques à travers les associations internationales, la formation, la théorie et la pratique. Pour les bibliothécaires, en particulier, membres de CSL, cette initiative est aussi, de façon prioritaire, en phase avec un discours sur les bibliothèques comme « maisons des communs », c’est-à-dire comme espace de création, de valorisation et de défense des savoirs libres.(16)

Du point de vue du contexte interne, notamment celui de la Direction des Bibliothèques de Montréal, les ateliers de contribution dans le réseau s’inscrivent dans le Plan d’action Montréal Ville intelligente et numérique en contribuant au développement des compétences numériques. Ces activités ont été identifiées comme des indicateurs de la réalisation du Chantier sur la littératie numérique constituant une des actions de ce plan pour les bibliothèques de Montréal. Cet intérêt venu de services extérieurs à celui des bibliothèques ont contribué à légitimer cet engagement. Les ateliers étaient aussi alignés sur le Plan stratégique des Bibliothèques de Montréal 2016-2019 qui visait à « Consolider et développer des services, des programmes et des activités de littératie numérique et technologique.»(17) .

4. Carnet de terrain : Des constats et des enjeux

Chaque atelier s’avère une occasion inédite de s’interroger sur le format, les ressources nécessaires, les finalités et les retombées du projet, afin d’en tirer des leçons et de bonifier la proposition.

a. L’espace 1 : le territoire et l’équipement. Le modèle est au départ inspiré des ateliers mobiles des voyageurs du code avec l’intention de se déplacer à chaque séance dans une nouvelle bibliothèque(18). L’hypothèse est qu’une rencontre animée par l’équipe de CSL suffira à poser les bases d’une communauté wikipédienne locale qui poursuivra ensuite de manière autonome les ateliers à la façon d’un club de lecture. Un des premiers obstacles très basiques est l’équipement dont la quantité et la qualité sont variables d'un établissement à l’autre. Les bibliothèques n’avaient pas toujours l’équipement informatique requis pour recevoir une dizaine de participants, et les usagers, même avertis d’apporter leurs propres outils (suivant la formule BYOD) ne sont pas toujours dotés d’autre chose que d’un téléphone portable. En outre, l’intention de conduire des ateliers, mais surtout de créer une dynamique d’apprentissage actif et collaboratif, amènent progressivement les organisateurs à délaisser le cadre rigide du laboratoire informatique et le format de la « classe ». Cette orientation appelle un ajustement en termes d’équipements mobiles adaptés à une configuration spatiale flexible. La solution proposée par la Direction des bibliothèques de Montréal consiste à mettre sur pied une flotte d’ordinateurs portables rangés dans des valises que transportent les bibliothécaires membres de CSL. Un projecteur portatif complète l'équipement et les bibliothèques fournissent généralement l’écran, sinon le mur blanc pour la présentation et la démonstration.

Il est apparu assez évident, toutefois, qu’une seule séance pour établir une communauté numérique était pour le moins utopique. Le modèle sédentaire et la voie de l’accompagnement sur un même site, avec un ancrage communautaire dans la durée, associé à un programme thématique basée sur une série de rencontres typiquement sur le modèle des « clubs » offrent des conditions plus favorables et productives.

b. Le temps : le programme et les heures d’ouverture. Le point précédent pose déjà un repère en matière de temporalité en privilégiant une périodicité que nous avons identifiée comme mensuelle en se fondant sur les disponibilités des participants. Par ailleurs, en considérant que ce sont des activités bénévoles qui se déroulent généralement le soir, l’enjeu des heures d’ouverture en soirée s’est posé puisque les horaires des bibliothèques à Montréal ne sont pas toujours compatibles avec cette contrainte. Pour y surseoir, les bibliothèques sont retenues en tenant compte de leur accessibilité ou, le cas échéant, en proposant une activité en dehors de leurs horaires habituels.

c. La collaboration : 1+1+1. Ces ateliers sont d’abord portés par l’engagement du collectif CSL qui constitue un premier levier de collaboration - avec son noyau de participants réguliers. L’originalité des ateliers montréalais consiste à accueillir conjointement des formateurs liés à Wikimédia et aussi à Openstreetmap (OSM), parfois eux-mêmes membres de CSL, qui diversifient la proposition en présentant aussi la cartographie libre; ce qui permet également d’accroître les publics intéressés. De plus, dans les arrondissements où l’on retrouve une société d’histoire active, les ateliers de contribution suscitent un intérêt particulier avec un désir de s’impliquer; ces organisations locales représentent un second levier de collaboration. La démarche tend à confirmer que les communautés ne se créent pas ex-nihilo mais plutôt en s’attachant aux projets des communautés d’intérêts déjà existantes sur le territoire(19). Encore faut-il que la bibliothèque, troisième levier de la collaboration, entretienne déjà des relations significatives avec des organismes culturels, éducatifs ou des groupes ayant des affinités ou des expertises spécifiques(20).

d. Le personnel : mobilisation et coapprentissage. Malgré la bonne volonté et l’intérêt manifeste d’accueillir ces ateliers par les gestionnaires des bibliothèques, la participation du personnel sur le terrain, pour différentes raisons, s’est avérée un autre enjeu notable. La première année, en dépit des invitations explicites adressées aux bibliothécaires dans les bibliothèques visitées, aucun d’entre eux n’a participé aux ateliers à l’exception de deux - et dont l’un avait été fortement incité, sinon contraint, de le faire par sa hiérarchie. Ces expériences nous ont amenés à créer une typologie en trois temps comprenant « le bibliothécaire qui ouvre la porte » (et qui se sauve); « le bibliothécaire qui dit un mot pour légitimer l’activité » (et qui se sauve - mais qui revient de temps à autres pour vérifier que tout est encore légitime); et, enfin, le bibliothécaire qui s’assoit, ce qui est un signe d’attention plus marqué, mais pour dix minutes - parce qu’il n’ose pas se sauver considérant qu’il reconnaît des collègues qui font partie du collectif.

Toutefois, les organisateurs des ateliers avaient dès le départ pour objectif d’initier au moins un membre de la bibliothèque aux rudiments de la contribution, y voyant un élément stratégique pour la pérennité des apprentissages et la mise en place d’une communauté durable. La deuxième année, cette demande est devenue une condition pour accepter de conduire un atelier dans une bibliothèque qui proposait sa candidature. Cette nouvelle condition a permis de former une dizaine de bibliothécaires dans le réseau et, en même temps, de créer les pages des bibliothèques hôtes sur lesquelles ceux-ci s’exerçaient. On peut suggérer d’expliquer cette attitude relativement peu volontariste a priori par l’état de sous-dotation affectant les bibliothèques montréalaises, autant que québécoises. Selon nous, l’enjeu était également d’ordre culturel, en termes professionnels, et découlait d’une conception de l’offre qui est abordée dans la perspective d’une prestation de services, où la bibliothèque définit son engagement communautaire, non pas sur le mode d’une approche de « planification en collaboration avec la communauté »(21), mais à partir d’un rôle instrumental ⎼ fort utile au demeurant pour ce type de programmes venus de l’extérieur mais plus limité en termes d’investissements relationnels ⎼ de « prêteuse de salle ». Les ateliers contributifs n’étaient pas assimilables, selon CSL, à un atelier comme un autre, il comportait une invitation à expérimenter une forme de médiation professionnelle négociée en commun. L’enjeu de l’engagement du personnel n’a jamais été tout à fait résolu et les activités ont été interprétées, au final, comme des situations avec une portée interculturelle où les bibliothécaires-hôtes sont appelés à expérimenter, comme les autres, le passage d’une culture de la prestation de services à une culture de la relation communautaire (community-led) et de la culture numérique, conçu en termes de participation active, de collaboration, d’échanges horizontaux, de bricolage de matériaux et de contenus pour créer des communs numériques qui émergent avec de nouveaux savoirs professionnels.

e. L’espace 2 : L’aménagement social. Cette intention relationnelle avec un parti pris pour la culture numérique était portée par un questionnement touchant le design des ateliers. Les observations et les notes de terrain indiquent trois approches, trois prototypes avec des pratiques socio-spatiales distinctes qui ont été expérimentées et qui se sont succédé dans le but d’aménager les rencontres et l’apprentissage « en commun ». Un tableau comparatif présente les caractéristiques de ces prototypes en annexe(22).

Prototype 1 : « La classe » ou le plan en rangée (voir schéma 1). Le premier dispositif adopté est celui de la salle fermée avec une organisation des participants en rangée sur le modèle de la classe. Les séances sont des formations de type magistral où les contenus sont abordés de manière aussi détaillée que possible en trois heures à peu près. Même si l’intention est de mettre en pratique les acquis, la durée de la présentation est telle que le volet atelier est généralement évacué. Les échanges, les collaborations, les contributions sont quasi absents. La conférence est donnée par les experts de Wikipédia et d’Openstreetmap. De nouvelles personnes se joignent à chaque séance bien qu’il était envisageable que des participant.e.s reviennent et suivent les déplacements des activités à travers le réseau des bibliothèques. Le modèle de la classe est aussi celui qui est privilégié à la Grande bibliothèque au même moment, et si les rencontres ne sont pas nomades, la rétention des participant.e.s est aussi faible.

Figure 1 : La classe

Prototype 2 : Le séminaire ou le plan en « U » (voir schéma 2). Le second scénario est un modèle de transition qui reflète l’intention de rompre avec le cours magistral pour se rapprocher d’un format de rencontre informel, moins centré sur le formateur, plus actif et, en ce sens, plus près de ce qui est annoncé et visé, c’est-à-dire, un atelier avec un volet “hands on”. La salle est organisée de manière à placer les tables en forme de U avec un écran et un projecteur au sommet du U pour la présentation. Les participant.e.s se côtoient, ils peuvent se voir. La rencontre prévoit deux parties d’une durée égale, soit une présentation donnée par les représentants de Wikimania Canada et de OpenStreetMap Montréal, suivie d’un atelier d’initiation. Peu à peu, une version alternative de ce modèle se met en place, ce qui représente un changement notable : ce sont les bibliothécaires membres de CSL qui commencent à prendre en charge la partie consacrée à la formation sur Wikipédia.

Figure 2 : La classe

Sans avoir procédé à une évaluation de l’impact en bonne et due forme, le critère associé au volet contributif apparaît plus conséquent, certains participants ouvrent un compte, apprivoisent les plate-formes (Wiki ou OSM), contribuent au sujet de leur choix ou à ceux qui sont proposés en lien avec des articles touchant le quartier ou la bibliothèque. Un accompagnement est pratiqué et des conversations surviennent, non seulement, par le biais des Q et R aux présentateurs, mais aussi entre les membres du CSL et les participants. Du point de vue du nombre de participants, de la rétention ou du nombre de contributions, les résultats sont à peine plus éloquents. En revanche, les apprentissages acquièrent une qualité expérientielle et suscitent un intérêt; les échanges deviennent le mode de communication qui occupent une part significative de la rencontre.

Prototype 3 : Le café ou le plan en îlot (voir schéma 3). Est-ce que l’on pourrait faire mieux « en commun » ? En faisant un retour sur les activités, en interrogeant les partenaires de Wikimédia Canada, OSM, des organismes locaux et des sociétés d’histoire, l’effort de conception suivant a porté sur les moyens d’accroître la sensibilisation aux savoirs communs, de rehausser les compétences, des participants comme celles des membres de CSL en matière d’édition. et de contribuer davantage aux données communautaires. En saisissant l’opportunité de l’invitation de la bibliothèque Mordecai-Richler de devenir des presque « wikipédien en résidence » dans le cadre de la programmation saisonnière, CSL a conçu un nouveau prototype d’atelier : le café. Cette nouvelle approche visait moins à créer et former une communauté, finalement extérieure aux formateurs-commoners que de reconnaître simplement que CSL faisait partie de la communauté en s’y identifiant ⎼ avec l’espoir que la bibliothèque ferait peut-être le même cheminement.

Figure 3 : Le café

Ce modèle met l’accent sur l’engagement de CSL lui-même dans les projets locaux tout en partageant les pratiques de commoners avec les personnes qui voudraient éventuellement se joindre : « La communauté numérique, c’est nous ». La salle est organisée en îlots de travail rapprochés qui favorise les échanges personnalisés, souvent en binôme. Il n’y a plus de cours, de formation, de conférence, seulement un mot de bienvenue avec un rappel des principes, de quelques faits, de la philosophie des savoirs libres, et la séance est consacrée à la contribution et à l’entraide qu’elle requiert presque inévitablement. C’est le design d’atelier dont les attributs s’apparentent le plus au tiers-lieu ou aux learning commons avec une approche basée sur la convivialité et les conversations qui soutiennent des apprentissages informels.

Après quelques séances dans une salle fermée, les participants réguliers de CSL ont jugé que les ateliers gagneraient à se dérouler dans un espace ouvert dans la bibliothèque, notamment parce que cette configuration pouvait favoriser différents degrés de participation. Les usagers de la bibliothèque qui y travaillaient étaient naturellement prévenus de la tenue d’un atelier dans les heures précédant celui-ci par l’entremise d’une signalisation appropriée, et ils avaient le loisir d’écouter (ou de se retrancher dans une zone plus silencieuse), éventuellement de se rapprocher, puis de se joindre aux activités. Ce qui s’est effectivement produit dans certains cas. Il n’y a pas eu plus d’usagers participants, mais pas moins. Dans un tel contexte, les participants du CSL n’étaient plus seulement présents pour donner une formation, mais pour contribuer aux pages et aux projets qui étaient à l’ordre du jour et de ce point de vue, les rencontres s’avéraient non seulement plus productives mais aussi plus satisfaisantes en termes de réalisation et d’apprentissage.

5. Discussion : La question des retombées et de l'évaluation de l'impact

Un modèle d’atelier et l’évaluation de l’impact. Les questions de départ étaient les suivantes: Comment pourrait-on créer une communauté créatrice de savoirs communs numériques en bibliothèque ? Comment évaluer et accroître l’impact des ateliers contributifs impliquant les bibliothèques et Wikipédia - ou plus généralement, les projets soutenus par la fondation Wikimédia ? La première question a guidé l’ensemble de cette démarche expérientielle, faites d’observations et d’analyse, et a conduit à la proposition d’une série de conditions pratiques décrivant un modèle d’atelier notamment en termes socio-spatiaux : un espace ouvert, des îlots de travail pour des petits groupes, un temps consacré à la théorie réduit au minimum versus un temps dédié à la pratique étendu au maximum; un programme thématique situé avec une résonance locale; une approche orientée sur les apprenants dans un cadre informel, où tout le monde peut servir de référent et d’aide et pas seulement les formateurs en titre. Notons que CSL a introduit une contrainte supplémentaire à ce sujet en proposant une rotation chez les formateurs : la responsabilité de la présentation est attribuée à un membre différent de CSL à chaque séance, ce qui concourt non seulement à stabiliser les connaissances, mais aussi à développer des compétences d’éditeur et de médiateur numérique, ainsi qu’une confiance, en tant que wikipédien. Les membres, bibliothécaires et libristes, si l’on veut pointer des comportements, ont adopté une pratique plus régulière en matière d’édition tout en consolidant, en tant que groupe, des habitudes de travail et en rehaussant, par itération, leur capacité de communauté éditrice dont profiteront d’autres projets par la suite.

Ces retombées au final n’ont pas été celles qui au départ avaient été anticipées par le collectif. Les objectifs qui visaient à rehausser les capacités en termes de production de savoirs communs ont été réalisés principalement du côté des bibliothécaires membres de CSL, mais sans équivalent du côté des personnels des bibliothèques ou des usagers rencontrés et à peu près sans effet sur la rétention et le nombre de contributions. On ne peut pas, pour autant, nier la sensibilisation aux savoirs communs numériques et à la contribution wikipédienne effectuée à travers ces dizaines de rencontres menées auprès des bibliothécaires-hôtes et des usagers ⎼ bien que l’on ne puisse pas rapporter des effets véritablement durables. Néanmoins, les bibliothèques de l’arrondissement du Plateau (dont la Bibliothèques Mordecai-Richler fait partie) ont initié de leur propre chef quelques ateliers wikipédiens à la suite de ce programme. On peut également penser que ces interventions auront concouru à promouvoir la bibliothèque comme actrice dans l’éducation au numérique et à changer la perception de celle-ci non plus seulement comme lieu de diffusion mais comme place de création, en adoptant un rôle en amont de la chaîne de la production des connaissances ⎼ alors qu’on la situe traditionnellement plutôt à la fin(23).

Ces retombées évoquées qui témoignent d’un succès mitigé donnent à penser que les bibliothèques publiques disposent d’un réel potentiel pour se poser comme actrices de la transition numérique et médiatrice des savoirs communs, mais que de nombreux obstacles gênent encore l’adoption d’un rôle plus significatif sur ce plan. Le problème ici résiderait dans la transition entre une culture de la prestation de services en bibliothèque qui peine à s’opérer en faveur d’une approche orientée «community-led» ou «critical librarianship», les deux étant souvent interconnectées, basées sur la triade «équité-diversité-inclusion» et structurées par le développement de capacités et la participation comme leviers d’une infrastructure de justice sociale. D’autres obstacles sont identifiés tels que des mécanismes préférentiels, ancrés dans le capitalisme, favorisant des savoirs ou des produits culturels issus du monde marchand, une compréhension stratégique approximative des enjeux numériques actuels, une maîtrise inégale des outils technologiques, le manque de personnel, etc.

À partir d’ici, cette réflexion sur l’impact se poursuivra en recourant aux catégories du modèle d’évaluation de l’impact issu de Project Outcome de Public Libraries Association (PLA) qui s’intéresse à la mesure de ce qui se fait par le biais des actions de bibliothèque, plutôt qu’à la mesure de la quantité ou de la performance (soit le nombre de participants, de contributions, etc.) reliées à celles-ci(24). Les critères d’évaluation dans le cadre de Project Outcome prennent en compte i. les apprentissages, les connaissances, ii. la confiance, iii. les transformations comportementales et iv. la perception du rôle de la bibliothèque et sa promotion. L’impact des ateliers contributifs impliquant les bibliothèques et Wikipédia ⎼ et en vue de compléter la réponse à la seconde question ⎼ pourrait être accru en tirant parti du modèle d’atelier présenté ainsi qu’en mesurant les retombées à l’aide d’évaluations inspirées de l’approche de PLA. La réflexion sur la démarche décrite a été guidée par cette approche de l’évaluation de l’impact a posteriori, mais de nouvelles initiatives gagneraient à procéder à une évaluation plus formelle en situation par le biais d’un moment réservé à la fin des ateliers, permettant aux participants de répondre aux questionnaires qui sont fournis à cet effet via la méthode de PLA.

La littératie numérique et l’évaluation de l’impact. Cette approche converge avec les constats et les suggestions que l’on trouve dans la littérature, à savoir que ce n’est pas une mesure de la performance qui importe, mais plutôt les bénéfices notamment sur le plan des apprentissages liés à l’amélioration des compétences informationnelles et numériques :

In my view, the most successful edit-a-thons are not just about producing the greatest number of citations, new articles, backlinks, and image uploads. The fact is, a significant impact on the encyclopedia itself will take time and dedication from repeat contributors, not just sporadic interjections by newbies. As wonderful and fulfilling as those first edits might be in terms of meeting educational or information literacy goals, they might only gain you a handful of quality paragraphs on Wikipedia.org. And while the Wikimedia community might be tempted to try and measure success by the number of new recruits that are converted into committed contributors and editors, I’m not sure this is the only measure of success either. Edit-a-thons can be about an unquantifiable opening of minds, and learning about where Wikipedia— and, crucially, the verifiable, factual sources it cites— fit into the modern information ecosystem. Edits happen, certainly, but the best events could just as reasonably be called “learn-a-thons.”(25)

Il faut noter que l’outil d’évaluation de l’impact dans Project Outcome comporte spécifiquement un questionnaire pour évaluer les activités de médiation numérique à court terme, à moyen terme et à long terme.

Soulignons par ailleurs, en revenant sur le sujet des politiques publiques encadrant des initiatives de cette nature, que celles-ci tendent à devenir toujours plus explicites et rendre plus prégnantes leurs raisons d’être. Depuis la tenue de ces activités, la publication d’un référentiel sur la compétence numérique(26) ainsi qu’une volonté de soutenir « l’éducation au numérique »(27) dans une perspective nationale ainsi que, incidemment, la promotion des ressources éducatives libres, offrent de nouveaux appuis qui interpellent directement les bibliothèques publiques.

L’agenda 2030 et l’évaluation de l’impact. Selon Lankes, comme nous avons vu ci-dessus, la mission de la bibliothèque consiste à faciliter la création de savoirs dans les communautés - un énoncé fortement aligné sur un projet de création de savoirs communs numériques - avec cette finalité qui l'accompagne et visant à «améliorer la société». Or, cette finalité gagne aujourd’hui à être mise en rapport et explicitée en se fondant sur le programme de l’agenda 2030 des Nations-Unis et les 17 objectifs de développement durable (ODDs) qui le composent.(28)

Déjà promoteur de la médiation wikipédienne, l’IFLA est aussi activement impliquée dans la réalisation des objectifs de cet agenda(29). Selon les initiatives, les ateliers wikipédiens sont susceptibles de figurer parmi les actions visant l’atteinte de ces ODD comme par exemple, l’objectif 2 pour une « éducation de qualité », et visant la réduction des barrières à l’accès ou l’objectif 16 touchant « la paix, la justice et les institutions efficaces » en lien avec la lutte contre les fausses nouvelles, ou encore l’objectif 17 en favorisant « les partenariats pour la réalisation des objectifs » et en soulignant les liens créées entre les communautés, et pour les communautés, par l’entremise de ces projets.

Les objectifs de développement durable de l’agenda 2030 comportent un ensemble de cibles auxquelles sont rattachés des indicateurs élaborés pour l’évaluation de l’impact et qui peuvent être mis à contribution à cette fin comme au service de la seconde question (accroissement de l'impact des bibliothèques).(30)

6. Conclusion : D’autres expériences et pistes d’action pour les savoirs communs

Nous avons exploré un modèle d’atelier numérique avec ses avantages, en termes de mise en capacité de création de savoirs communs par la contribution wikipédienne, et ses limites, quant à l’adhésion du personnel des bibliothèques-hôtes ou même de leurs usagers. Ses obstacles, avons-nous suggéré, pourraient être atténués en privilégiant certains aménagements socio-spatiaux, mais surtout un engagement communautaire intentionnellement participatif.

À la lumière de cette démarche expérientielle, d’autres pistes, dans cette mouvance, peuvent encore être pointées. D’abord, par l’entremise des associations et des écoles en sciences de l’information et des bibliothèques, il importe de continuer à discuter des opportunités de ces collaborations entre les bibliothèques et Wikipédia tout en encourageant les activités d’apprentissage et les ateliers contributifs avec des wikipédiens; de promouvoir activement les projets locaux visant à documenter et valoriser et relier les données culturelles, sociales, communautaires, historiques, territoriales; de conduire ce plaidoyer en l’insérant dans le cadre de l’agenda 2030 et d’une responsabilité socio-environnementale assumée de la part des bibliothèques. Un projet wikipédien peut, à ce titre, être abordé à la façon d’un projet-pilote permettant d’expérimenter les approches de type «community-led», où la relation et la participation avec les groupes locaux sont abordées comme des leviers critiques pour la planification, la programmation et aussi la transformation.

Dans cette perspective, et pour concrétiser cette proposition, que ce soit, par exemple, dans le cadre de la Journée du livre et du droit d’auteur ou d’autres événements, la création et l’enrichissement des contenus des pages des créateurs et créatrices, de leurs œuvres, des listes afférentes liées à la culture locale, montréalaise et québécoise offrent des avenues de collaboration qui sont étroitement en phase avec la mission séculaire des bibliothèques(31). Cette contribution aux communs de la connaissance doit s’étendre à Wikidata. Cette base de connaissances ouverte, qui centralise en données structurées, ouvertes et liées, les données créées à travers une diversité de langues et de cultures, permet, non seulement de maintenir l’information à jour à travers l’ensemble des versions linguistiques de Wikipédia, mais aussi d’assurer la présence des cultures et des savoirs locaux, voire leur existence et leur coexistence, au sein de l’environnement numérique. Et sans revenir à des questions de performance, ou de nombre de contributions ou de contributeurs, l’engagement collaboratif et la responsabilité partagée des bibliothèques publiques en réseau, de même que l’accompagnement à cette littératie des données auprès des créateurs et de leurs publics, pourraient faire une différence dans la découvrabilité de la culture locale et nationale en étendant l’accès de ces mondes à découvrir parmi les mondes connectés.

Un autre exemple de projet pourrait consister à créer une collaboration 1+1+1 en bibliothèque impliquant des wikipédiens et des groupes locaux ou des scientifiques qui sont actifs sur le plan de l’engagement écologique. Cette alliance visant à consolider la littératie à la fois numérique et environnementale, pourrait porter cette fois sur la création des articles ou l’enrichissement des contenus liés aux savoirs rattachés à ces enjeux et discutés par les climato-sceptiques. En tablant non pas sur les nuisances des innovations technologiques, mais sur le potentiel participatif de la culture numérique dans la production des contenus, leur mise en réseau et leur valorisation à grande échelle, de telles initiatives pourraient avoir des retombées politiques significatives à l’heure de la crise climatique(32). Dans cette convergence des transitions, si l’on retient ces discours, qui se jouent sur les savoirs communs, la capacité numérique des bibliothèques publiques dans une perspective autant locale, que nationale et internationale, pourrait avoir un impact non négligeable sur l’atterrissage des humains et des non-humains dans un monde durablement habitable(33).

Annexe 1

Tableau comparatif des caractéristiques des trois prototypes